Los productos en descuento y/o promoción no tendrán cambio ni devolución.

El plazo máximo para realizar un cambio es de 3 días a partir de la fecha de compra, para productos refrigerados y congelados 2 días, (se debe mantener la cadena de frío aplica solo para Bogotá y Soacha).
Para los cambios de referencia, se debe conservar su empaque original, el cual debe estar sellado y en buen estado, el cliente asume el excedente del nuevo producto.

Para los cambios por causa de alteraciones en su sabor, defecto de fabrica y/o afectaciones de la calidad del mismo, se debe comunicar al WhatsApp 3102498736 con la información detallada de la inconformidad, número de pedido, datos de contacto y adjunto un video del producto donde se evidencie el lote y su fecha de vencimiento.